Politique d'Annulation et de Retour
Pour Chouettify, il est important que vous connaissiez exactement ce que vous commandez... C'est un engagement !
Sur CHOUETTIFY.COM, les descriptions de produits sont détaillées le plus précisément possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez votre article.
-1- Enregistrement de l'adresse de livraison
Lors de la commande, il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison. En cas d'erreur, prendre contact rapidement avec Chouettify pour préciser toutes modifications à prendre en compte. Ces dernières pourront être effectuées seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Chouettify ne peut être tenue responsable des informations d’expédition incorrectes, ni responsable de livraison refusée ou non livrable pour une adresse inaccessible ou incomplète, ou autre condition ne permettant pas la livraison définitive.
-2- Politique d'annulation de commande AVANT livraison
Chouettify s'engage à traiter immédiatement toutes les commandes passées sur le site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures.
Pour annuler votre commande, il est impératif que vous contactiez Chouettify dans cette limite de temps, afin que votre commande puisse être annulée avant d'être traitée et/ou d'être expédiée.
Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez sans attendre votre courriel à "contact@chouettify.com" ou utilisez la page "Contacter Chouettify" contact@chouettify.com ou appelez le 07 44 81 49 44 en laissant dans votre message votre numéro de téléphone et votre numéro de commande pour un traitement rapide. Chouettify peut vous rappeler également.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Si l'article n'est pas livré après 30 jours (date de commande faisant foi), Chouettify vous remercie d'envoyer l'information à contact@chouettify.com
-2- Droit de rétractation
Chouettify vous invite à consulter l'article 7 dans les Conditions Générales de Ventes Conditions Générale de Ventes
-3- Politique d'annulation pour un retour ou pour un échange
a) Politique de retour
Chouettify vous invite à vérifier précisément l'article après l'avoir réceptionné.
La politique de retour s'applique sur 30 jours, à partir de la réception de votre article, pour l'adresse enregistrée lors de votre commande. Le frais de retour de l'article sont pris en charge par Chouettify.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit livré, il suffit de sélectionner Retour & échange et suivre la procédure.
Chouettify vous enverra une étiquette postale pré-payée par mail. En cas de problème d’imprimante, vous pouvez aussi imprimer l'étiquette dans un bureau "La Poste". Vous disposerez de 4 jours pour l’imprimer et déposer votre colis dans un bureau "La Poste".
Une fois votre étiquette imprimée, il ne reste qu’à la coller avec du ruban adhésif de bonne qualité ou de la colle sur votre colis, en vous assurant que :
- Le code-barres est bien visible : pas de ruban adhésif ou toute autre matière (ficelle, rabat…) dessus,
- L’étiquette est bien à plat sur la face la plus large et n’est pas pliée.
Une fois l'article réceptionné par Chouettify, votre demande de remboursement sera étudiée. Chouettify vous répondra soit par une validation du remboursement, soit par un refus justifié pour non-remboursement.
À partir d'un 2ᵉ renvoi d'une commande identique, les frais de retour sont à votre charge.
Vous n’êtes pas éligible au remboursement de votre commande tant que votre colis, en retour, n’a pas été réceptionné et vérifié par Chouettify.
b) Politique d'échange
La politique d'échange s'applique sur 30 jours, à partir de la réception de votre article, à l'adresse enregistrée lors de votre commande.
Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même article. L'échange pour un autre type d'article n'est pas permis.
Chouettify recommande de retourner tout d’abord l’article concerné pour obtenir son remboursement. Ensuite, passer une nouvelle commande pour le même article de taille ou couleur différentes, selon votre choix.
Pour enregistrer l'échange, il suffit de sélectionner Retour & échange et suivre la procédure de retour, en précisant dans l'encadré le nouvel article choisi pour l'échange.
Chouettify vous enverra une étiquette postale. En cas de problème d’imprimante, vous pouvez aussi imprimer l'étiquette dans un bureau "La Poste". Vous disposerez de 4 jours pour l’imprimer et déposer votre colis contenant l'article à échanger, dans un bureau "La Poste".
Une fois votre étiquette imprimée, il ne reste qu’à la coller avec du ruban adhésif de bonne qualité ou de la colle sur votre colis, en vous assurant que :
- Le code-barres est bien visible : pas de ruban adhésif ou toute autre matière (ficelle, rabat…) dessus,
- L’étiquette est bien à plat sur la face la plus large et n’est pas pliée.
Ce 1ᵉʳ échange sera validée une fois l'article réceptionné par Chouettify, s'engageant à commander et à re-livrer gratuitement votre article choisi pour l'échange. Votre adresse enregistrée lors de la 1ʳᵉ commande sera utilisée.
À partir d'une 2ᵉ échange, les frais de retour de l'article à renvoyer vers Chouettify sont à votre charge.
Chouettify reste à votre écoute et s'engage à trouver la meilleure solution pour vous satisfaire. N'hésitez pas à envoyer votre demande de remboursement ou d'échange à : contact@chouettify.com
Prenez soin de vous ! Gardez la forme !
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